Perguntas frequentes
Como funcionam os preços de membro, o Clube, pagamentos e cancelamentos.
O que é o Cancun4me e como funciona?
O Cancun4me é um site de reservas de hotéis com preço de membro, parte da 4me network — um grupo de sites de destinos e marcas hoteleiras fundado em 2014. As tarifas são buscadas ao vivo nos nossos fornecedores no momento da pesquisa, e você reserva direto no site — sem intermediário e sem taxa de reserva.
Por que preciso me cadastrar para ver os preços?
Nossas tarifas são preços de membro, abaixo do preço público, então só podemos exibi-las para usuários logados. O cadastro é grátis e leva menos de um minuto — depois disso você vê todos os preços e pode reservar.
O que é o Clube e quanto custa?
O Clube é a nossa assinatura paga: USD 1.000 por ano (renovação automática). Dá 20% da primeira reserva de volta em crédito, depois 10% de cada reserva de volta em crédito para a próxima, além de um assistente de IA para montar seu roteiro. Os créditos valem na reserva seguinte e duram 365 dias.
Não sou membro do Clube. Ainda tenho benefícios?
Sim. A conta grátis já mostra os preços de membro, e não-membros ganham 5% da primeira compra de volta em crédito para a próxima reserva.
Posso reservar para família ou amigos?
Sim. Você pode reservar para outras pessoas, e o desconto vale para quem você reservar — o hóspede não precisa ter conta.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito ou débito internacional cobrado em USD, ou parcelado sem juros no cartão em BRL para clientes no Brasil. O pagamento é processado com criptografia por provedores certificados como a Stripe — os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores.
Posso cancelar minha reserva?
Depende da tarifa escolhida. Tarifas reembolsáveis mostram um prazo de cancelamento grátis: até essa data você cancela em "Minhas reservas" e o reembolso volta para o seu cartão. Tarifas não reembolsáveis são cobradas na hora da reserva e não têm reembolso em caso de cancelamento. Depois do prazo de cancelamento grátis, escreva para contact@cancun4.me.
Quando minha reserva é confirmada?
Na hora: o pagamento é cobrado e a reserva é confirmada com o hotel em segundos. Você acompanha o status e todos os detalhes a qualquer momento em "Minhas reservas".
Existem taxas escondidas?
Não cobramos taxa de reserva — o total mostrado no checkout é o que cobramos no seu cartão. Alguns hotéis cobram impostos locais ou resort fee diretamente na propriedade, conforme a política do próprio hotel.
Como falo com vocês?
Escreva para contact@cancun4.me — a equipe por trás do Cancun4me e da 4me network responde dúvidas de reserva, cancelamento e pagamento em português, inglês ou espanhol.